Para que o Pad de Assinatura funcione corretamente é necessário realizar algumas verificações. São elas:

1. Verifique se o Pad está conectado na porta USB na parte traseira do computador; 

2. Se o Pad de Assinatura apresentar alta sensibilidade recomendamos trocar a caneta;

3. Se o Pad acender, mas não receber a assinatura na tela entre em contato com o Suporte Certfy.

Se o problema persistir mesmo após realizar os ajustes e verificações listados acima, por favor entre em contato com o Suporte Certfy.