Para que a câmera funcione corretamente é necessário realizar algumas verificações. São elas:

1. Verifique se a câmera está conectada na USB 2.0 que fica na parte traseira do computador;

2. Se a imagem capturada pela câmera estiver saindo com uma mancha escura ou sombra, verifique se a câmera está na distância recomendada de 60cm a 80cm;

3. Se a captura apresentar uma luz muito forte vindo da lateral da câmera, incline a câmera um pouco acima da cabeça do requerente.

4. verifique também se os acessórios estão conectados e posicionados corretamente, como mostrado na imagem abaixo.

Se o problema persistir mesmo após realizar os ajustes e verificações listados acima, por favor entre em contato com o Suporte.