O AnyDesk é uma ferramenta utilizada pela nossa equipe de suporte para facilitar o atendimento e ajudar a solucionar seus problemas. Ele permite que nossos atendentes acessem sua máquina acompanhados de sua supervisão durante o atendimento para realizar atividades como: demonstração de funcionalidades, correção de erros ou configurações.
Para usá-lo em sua máquina:
1. Acesse o site do aplicativo em https://anydesk.com/pt;
2. Clique no botão de download
3. Quando o download for concluído, abra o arquivo:
Ao término desses passos, o AnyDesk já estará instalado e rodando em sua máquina.
Na próxima etapa, será necessário que o atendente acesse sua máquina. Para isso, ele solicitará o número de seu dispositivo. Esse número estará destacado na parte superior da sua tela, conforme mostrado na imagem:
Depois que o código de seu dispositivo for informado, uma mensagem aparecerá na sua tela informando que há uma solicitação de acesso em seu AnyDesk. Para aceitá-la, basta clicar no botão “Aceitar”.
É possível que após o aceite, seu computador solicite mais uma vez por sua permissão para o acesso. Se isto ocorrer, basta clicar no botão de “Permitir acesso”.
Feito isso, sua máquina já estará pronta para ser acessada pelo nosso agente. Quando o atendimento for concluído, ou caso deseje encerrar o acesso, essa ação poderá ser feita a qualquer momento, clicando no botão “Desconectar”.
