A partir da versão 6.79 o sistema Certfy ID – Identificação Civil e Criminal passa a permitir a atualização de dados dos CPF em casos em que seja identificado inconformidade de dados junto à Receita Federal.
Para fazer o procedimento de alteração de CPF é necessário que o documento já tenha sido encaminhado para a conferência. Estando na conferência, devem ser feitas duas verificações, sendo elas:
- Consultar CPF na Receita federal para documentos com status de consulta indefinido;
- Verificar resultado na RFB antes de marcar o documento como conferido.
Para verificar resultado na RFB e corrigir dos dados de CPF, siga os seguintes passos:
1. O primeiro passo é verificar se o documento está com todas as informações corretas, para isso é preciso selecionar um documento e clicar no botão “Marcar como conferido”, nos casos em que há divergência de dados biográficos será mostrado o erro 238:
Caso o erro mostrado seja referente a Consistência Biométrica, deve-se seguir o procedimento habitual para correção do erro. Se o erro apresentado for referente ao 238 prossiga para o passo 2.
2. Após tentar conferir o documento, ainda na tela de conferência clique sobre o botão “Verificar resultado Consulta RFB” na parte superior da tela:
Ao clicar em Verificar resultado Consulta na RFB será retornado à informação sobre conformidade dos dados. Que pode ser:
- Todos os dados conferem com a consulta na RFB;
- E dados divergentes na consulta à Receita.
3. Para corrigir os dados, feche o pop-up clicando em “OK” e em seguida clique sobre o botão “Atualizar CPF” que também fica na parte superior da tela:
Ao confirmar que deseja alterar as informações do CPF, será mostrado na tela um novo pop-up informando que a correção ocorreu com sucesso:
Após confirmação, deve-se aguardar o prazo de um dia para que a alteração seja no sistema e na Receita Federal.
Observação:
- Para casos em que a correção não ocorra com sucesso, será mostrado na tela o erro 414, que indica que o documento possui mais de um dado divergente com a base da Receita Federal. Nesse caso contate o suporte técnico;
- Para os casos em que o retorno seja “Campo Arquivo, tamanho Incorreto”, deve-se verificar se o tamanho da imagem da certidão está correto, caso seja muito grande é necessário deixá-la menor.