Caso esteja configurando um atendimento da modalidade Auto ID, é possível configurar como ocorrerá o encerramento do atendimento, levando o usuário para a tela inicial, algum link específico, ou simplesmente fechando a janela. Para isso:

1. Acesse a aba de Assuntos, dentro de Atendimento, e crie um Atendimento Auto ID, ou edite um já existente;
2. Posicione o cursor do mouse em cima de “Novo”;
3. Selecione a opção “Encerramento de Atendimento”;
4. Preencha os campos com a forma que o atendimento se encerrará, bem como o link em que ocorrerá o redirecionamento, caso haja algum;
5. Clique em “OK”.