Esse erro ocorre quando o arquivo anexado apresenta inconsistências no formato ou no tamanho, impedindo que o sistema o reconheça como válido. Entre as principais causas estão: uso de extensões de arquivo incompatíveis, tamanho superior ao permitido ou corrupção do arquivo durante o upload. Além disso, em alguns casos, o erro pode estar relacionado a metadados ou configurações salvas no arquivo que não são compatíveis com as exigências do sistema.
Procedimento:
- Salvar todos os arquivos do anexo em uma pasta local para análise.
- Verificar o tamanho de cada arquivo:
- Caso o arquivo tenha aproximadamente 1 MB ou mais, comprimir o arquivo para reduzir o tamanho antes de fazer o upload novamente.
- Caso o arquivo já esteja no tamanho ideal, basta realizar o upload novamente sem modificações.
- Para pesquisar o documento na tela de conferência, siga o fluxo da imagem abaixo:
Em seguida, com o documento aberto, selecione a opção "Editar documento" no menu superior como mostra a imagem abaixo:
Por fim, acesse a seção "Dados de Certidão" e clique em "anexos" para ter acesso aos documentos anexados, baixá-los e realizar o envio do arquivo ajustado;