Caso a Captura de Face ou Vídeo fiquem bloqueadas significa que o navegador que você está usando o Certfy Remote não tem permissão para usar sua câmera ou microfone.

Para resolver isso, você precisa habilitar essas permissões, seguindo o passo-a-passo específico de seu navegador.

• Se seu navegador for Google Chrome, clique aqui para ver como fazer isso.
• Caso seu navegador seja Mozilla Firefox, clique aqui.
• E se seu navegador for Safari, clique aqui.

Após seguir as instruções específicas de seu navegador, reinicie a página para poder continuar seu atendimento sem mais ocorrências de erro.