O OCR – Optical Character Recognition (Reconhecimento Ótico de Caracteres) é uma tecnologia utilizada para o reconhecimento de caracteres a partir de imagem escaneada. Essa tecnologia está presente no Onboarding Digital e pode ser utilizada para facilitar o preenchimento de campos de identificação através do escaneamento da captura de documento de identificação.
Para adicionar essa captura aos atendimentos, deve-se configurá-la na aba Assunto como mostrado no passo a passo a passo abaixo:
- Acesse a aba Assuntos e selecione o assunto que deseja alterar ou crie um novo assunto;
- Na tela seguinte, após preencher os campos superiores com as informações correspondentes, clique em “Novo”;
- Selecione “Captura de Documento de Identificação” e na tela seguinte clique em “Aplicar OCR”.
- Prossiga com a configuração do assunto normalmente.
