O mapeamento de alertas do sistema Certfy Capture tem o intuito de auxiliar o usuário do sistema a compreender ações indicadas na tela do sistema através de mensagens de erro, correção, ou atenção em um determinado momento. Ao decorrer deste documento serão listados todos os alertas que podem ser mostrados na tela decorrente de alguma ação. 

 

Tela inicial

1. Posto de coleta não é encontrado no arquivo CSV; esse alerta é mostrado quando o sistema faz download do arquivo CSV que contêm as informações dos postos de coleta, mas não consegue encontrar as informações do posto de coleta da máquina.

 

2. Sistema não consegue fazer download do arquivo CSV; esse alerta é mostrado quando o sistema não consegue fazer download do arquivo CSV e solicita que o usuário verifique a conexão à internet e a URL na tela de configuração do sistema. 

 

3. Atualização de versão; o alerta é mostrado na tela indicando que o sistema está ou foi atualizado com sucesso.

 

4. Não foi possível realizar Login; esse alerta é mostrado quando o sistema não consegue coletar as informações de login do usuário diretamente do Active Directory no qual a máquina faz parte.

 

Estação de trabalho

1. Alerta de descarte de alterações; esse alerta é emitido quando são feitas alterações/adições de informação em uma determinada tela do sistema que não foram salvas e o usuário deseja cancelar.

 

2. Alerta para salvar alteração; o alerta é emitido quando é feita uma alteração/adição de informação em uma determinada tela do sistema, e o usuário selecionou uma opção do menu lateral sem ter salvado as informações. O alerta previne que as informações sejam perdidas por falta de salvamento. 

 

Cadastro 

1. Alerta de campos não preenchidos no cadastro; esse alerta é mostrado quando a o atendente não preenche os campos com as informações cadastrais e tenta realizar o envio.

 

 

2. Alerta de descarte de informação; esse alerta é emito quando o usuário preenche alguma informação e tenta acessar uma opção do menu antes de salvá-las. 

 

 

Dados biográficos

 

1. Alerta de ausência de informações; esse alerta é mostrado quando todas as etapas do cadastro são concluídas/preenchidas, exceto os campos respectivos aos dados biográficos.

 

 

2. Alerta de campo não preenchido; o alerta é mostrado quando o usuário não preenche um campo obrigatório, como por exemplo “nome”.

 

 

3. Alerta de não preenchimento do campo Tipo Identificação; o alerta é mostrado quando o campo respectivo ao tipo de identificação não é preenchido, como por exemplo “RG São Paulo”.

 

 

4. Alerta de informação incorreta; o alerta é emitido quando o RG é digitado incorretamente.

 

 

5. Alerta de não preenchimento do campo Tipo Identificação; o alerta é mostrado quando o campo respectivo ao tipo de identificação não é preenchido, como por exemplo “CPF” para “Tipo de Identificação CNH”.

 

 

6. Alerta de campo não preenchido; o alerta é mostrado quando o usuário não preenche um campo obrigatório, como por exemplo “Data Nascimento”.

 

 

Captura de face

 

1. Alerta de envio de informação incompleta; o alerta será mostrado quando o usuário tentar realizar o envio das informações sem a captura de face. 

 

 

2. Alerta de equipamento não localizado; esse alerta é mostrado quando o processo de captura de face for iniciado e o sistema não localizou a câmera.

 

 

4. Alerta de equipamento desconectado; esse alerta pode acontecer quando a câmera descarrega ou o cabo é desconectado durante o preview de captura.

 

 

5. Alerta de confirmação e ação; esse alerta é mostrado quando o agente confirma a caixa que leu a informação do alerta anterior (esse alerta também é referente ao preview de câmera). 

 

6. Alerta de face não reconhecida; ocorre quando a captura de face é feita, mas o sistema não consegue reconhecer a face.

7. Alerta de mau posicionamento da câmera; o alerta é mostrado quando no momento de captura de face a câmera esteja muito para cima ou para baixo.

 

8. Alerta de câmera em stand-by.

 

9. Alerta de requisitos do ICAO insatisfatórios. 

 

10. Alerta de captura com baixa qualidade; esse alerta é emitido quando uma imagem é capturada não atende os requisitos mínimos de qualidade.

 

Captura e digital

 

1. Alerta de envio de informação incompleta; o alerta é mostrado caso o agente tente fazer o envio das informações sem a etapa de Coleta de digitais ser feita.

 

 2. Alerta de captura de digital sem sucesso; esse alerta é mostrado quando a captura não é efetivada com sucesso por algum problema no sensor de captura de digital.

 

 

3. Alerta de demora para realização de captura; sempre que for identificado uma demora para captura de digitais o sistema informa através desse alerta.

 

4. Alerta de mão trocada; esse alerta acontece ao iniciar a captura 4-2-4 e a mão estiver incorreta.

 

5. Alerta de quantidade de digitais divergentes; esse alerta é mostrado quando a quantidade de digitais informadas na pré justificativa for informada errada.

 

6. Alerta para pós justificativa; alerta informativo de adição de pós justifica para caso de divergência de quantidades de digitais na pré justificativa.

 

7. Alerta de NFIQ insatisfatório.

 

8. Alerta de próxima coleta.

 

9. Confirmação de verificação de captura.

 

10. Alerta de captura da mesma digital; esse alerta é mostrado para casos de repetição de digital.

 

11. Alerta de próxima captura; esse alerta é emitido após finalizar a captura rolada.

 

12. Alerta de conclusão do processo de captura. 

 

13. Alerta de justificativa não adicionada corretamente; esse alerta acontece quando uma digital com justificativa não possui nenhuma anotação. 

 

14. Alerta de cancelamento de processo; o alerta é mostrado ao abrir a captura de digitais e o agente deseja cancelar.

 

Coleta de assinatura

 

1. Alerta de envio de informações de coleta de assinatura incompletas; esse alerta é mostrado quando o usuário tenta realizar o envio do cadastro e a coleta de assinatura não foi feita ou completada. 

 

 

2. Alerta de campo “Documento do responsável” não preenchido; esse alerta será emito para os casos em que a opção assinatura criança/especial for selecionado e não o usuário não adicione as informações respectivas ao documento do responsável.

 

 

3. Alerta de informação faltante; esse alerta é emitido em casos em que os campo de assinatura do responsável ou documento do responsável não são preenchidos para coleta do tipo “assinatura criança/especial’.

 

 

Configuração

 

1. Alerta de informação de login incompleto; esse alerta será mostrado sempre que as credenciais de login não forem adicionadas corretamente. 

 

 

 

2. Alerta de credenciais incorretas.

 3. Alerta de cancelamento; esse alerta é emito após o preenchimento de informações de configuração ser realizado e o usuário clicar em Cancelar.

 

 

4. Alerta para salvar alteração; o alerta é emitido quando é feita uma alteração/adição de informação em uma determinada tela do sistema, e o usuário selecionou uma opção do menu lateral sem ter salvado as informações.